Privacy- en cookieverklaring, Stuiterballen (18 oktober 2023)

Wat goed dat je deze privacy- en cookieverklaring leest. Ik hecht veel waarde aan jouw privacy en wil ervoor zorgen dat je je comfortabel voelt bij het delen van je persoonlijke gegevens. Jij bent uniek, en het is niet meer dan logisch dat ik heel zorgvuldig om ga met jouw persoonlijke gegevens.

Als je vragen hebt nadat je deze verklaring hebt gelezen, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.

Privacy- en cookieverklaring, Stuiterballen (29 september 2023)

Over mij
De Stuiterballen Coaching is de verantwoordelijke voor alle gegevensverwerkingen. 

Hoendiepstraat 28, 3522 GD in Utrecht

nienke@destuiterballen.nl

KvK: 87832321

Herkomst gegevens
Ik verzamel jouw gegevens op verschillende manieren. In de meeste gevallen verkrijg ik deze gegevens direct van jouzelf, bijvoorbeeld omdat je via WhatsApp een berichtje hebt gestuurd. Ik kan jouw persoonsgegevens ook ontvangen van andere organisaties, zoals jouw werkgever.

Personen jonger dan 16 jaar
Ik heb niet de intentie gegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar. Gebruik van mijn diensten door personen jonger dan 16 jaar is uitsluitend toegestaan met voorafgaande toestemming van de ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Ben je een ouder of wettelijk vertegenwoordiger en heeft jouw kind persoonsgegevens aan mij verstrekt? Neem dan contact met mij op. Ik zal bovendien zelf redelijke maatregelen nemen wanneer ik erachter kom dat ik persoonsgegevens heb verzameld van een persoon jonger dan 16 jaar.

Doelen

Bestelling plaatsen

Wanneer jij een bestelling plaatst op mijn webshop, verwerk ik gegevens zoals jouw NAW-gegevens, e-mail, telefoonnummer, factuur- en leveringsgegevens, en financiële gegevens om de bestelling te kunnen uitvoeren en afhandelen. Voor de afhandeling van jouw bestelling maak ik gebruik van de betalingsprovider Mollie. Meer weten over wat Mollie allemaal met jouw persoonsgegevens doet? Lees dan de privacyverklaring van Mollie goed door. De grondslag voor het verzamelen van deze gegevens door mij is het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten.

Contact

Als je contact opneemt met mij omdat je een vraag, verzoek of klacht hebt, sla ik jouw bericht en contactgegevens op zodat ik in staat ben op jouw bericht te reageren. Deze gegevens verwerk ik onder de grondslag overeenkomst, wanneer jouw vraag, verzoek of klacht betrekking heeft op de dienstverlening. In alle overige situaties verwerk ik de gegevens op basis van mijn gerechtvaardigd belang om te kunnen reageren op jouw bericht.  

Leveren van mijn diensten

Wil je gebruikmaken van mijn diensten, dan verwerk ik jouw volledige naam, voornaamwoorden, adresgegevens, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer, betaalgegevens, factuurgegevens en eventuele andere gegevens die je aan mij verstrekt. Dit is nodig om de overeenkomst aan te gaan, uit te voeren en de daaruit voortvloeiende relaties te onderhouden. Ik bewaar deze gegevens gedurende de looptijd van de overeenkomst en een jaar daarna. In sommige gevallen bewaar ik de gegevens langer als dit wettelijk verplicht is, zoals de fiscale bewaartermijn van zeven jaar. Tot slot is het goed om te weten dat ik vaak gebruik maak van WhatsApp voor een (video-) intake. Dit gesprek wordt niet door mij opgenomen. 

Tijdens onze coachingsgesprekken maak ik vaak notities om jouw voortgang en ontwikkeling bij te houden. Deze notities kunnen betrekking hebben op verschillende aspecten van ons coachingstraject, zoals doelen, uitdagingen, strategieën en persoonlijke inzichten. Het maken van notities stelt mij in staat om jou de best mogelijke ondersteuning te bieden en helpt mij om de voortgang van jouw coachingstraject bij te houden.

Ik begrijp dat notities persoonlijke informatie kunnen bevatten en ik wil je geruststellen dat ik uiterst zorgvuldig omga met jouw gegevens. De digitale notities die ik maak, zijn strikt vertrouwelijk en worden alleen gebruikt voor het doel van onze coachingssessies. Ze worden veilig bewaard op een beveiligde locatie die alleen toegankelijk is voor mij.

Let op: het is mogelijk dat ik bijzondere persoonsgegevens verwerk. Dit zijn gegevens die extra gevoelig zijn, zoals gezondheidsgegevens. Ik vraag niet actief om deze gegevens, maar het kan voorkomen dat je deze gegevens zelf met mij deelt tijdens onze communicatie. Ik verwerk deze gegevens uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming.  

Foto’s en video’s maken en delen

Ik maak soms foto’s of video’s van deelnemers tijdens trainingen. Voordat ik dit doe, vraag ik altijd om jouw toestemming. Het is belangrijk om te weten dat deze foto’s en video’s kunnen worden getoond op mijn website en socials. Als je op enig moment jouw toestemming wilt intrekken, laat het me dan weten. Ik zal dan direct al het beeldmateriaal waarop jij te zien bent verwijderen. Jouw privacy staat bij mij voorop!

Analyseren en tracken van de website, adverteren

Ik, of derden, plaatst cookies om de website naar behoren te laten functioneren, het gebruik van de website te analyseren, voor advertentiedoeleinden en om jouw gedrag te kunnen volgen. Deze gegevens worden verwerkt met jouw toestemming. Onder het kopje “Cookies” kun je hier meer over lezen. 

Nieuwsbrief en overige directe marketingactiviteiten

Ik wil je graag regelmatig updates, nieuws en aanbiedingen sturen. Ik heb een gerechtvaardigd commercieel belang om aan bestaande klanten marketingberichten te sturen (uiteraard is het recht van verzet vooraf geboden).

Geef jij toestemming om mijn nieuwsbrief zo nu en dan in jouw mailbox te ontvangen? Dan verwerk ik jouw e-mailadres en naam om de nieuwsbrief te kunnen sturen. Als je ooit genoeg hebt van mijn nieuwsbrief of andere directe marketingberichten en niet langer updates van mij wilt ontvangen, kun je je op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief. 

Even kennismaken

Om het inplannen van een kennismakingsgesprek zo gemakkelijk mogelijk te maken, maak ik gebruik van de dienst Calendly. Wanneer je een kennismakingsgesprek inplant, vraag ik je om enkele persoonlijke gegevens in te vullen, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, voornaamwoorden en jouw hulpvraag.

Ik verzeker je dat ik jouw persoonlijke gegevens die je via Calendly verstrekt, vertrouwelijk zal behandelen. Deze gegevens worden alleen gebruikt om het kennismakingsgesprek met jou te plannen en om contact met je op te nemen met betrekking tot het gesprek. Ik heb met Calendly ook een verwerkersovereenkomst afgesloten om ervoor te zorgen dat jouw gegevens zorgvuldig worden verwerkt.

Reviews

Ik vind jouw mening belangrijk en streef ernaar om transparantie te bieden over de ervaringen van mijn klanten. Daarom plaats ik reviews op mijn website en maak ik gebruik van het platform Trustpilot om beoordelingen te verzamelen.

Wanneer je een review plaatst via Trustpilot of op een andere manier, kan jouw naam, foto en beoordeling openbaar worden weergegeven (bijvoorbeeld via mijn website en socials). 

Houd er rekening mee dat reviews op mijn website, socials en Trustpilot openbaar toegankelijk zijn en door andere gebruikers kunnen worden gelezen en gedeeld. Wees daarom voorzichtig met het plaatsen van persoonlijke informatie of gevoelige gegevens in jouw review. Jouw review blijft zichtbaar totdat ik hem verwijder, of jij hebt aangegeven jouw toestemming te willen intrekken.

Voldoen aan wettelijke verplichtingen

Het kan voorkomen dat ik jouw persoonsgegevens moet verwerken, omdat de wet dit eist.

Links & buttons
Op deze website staan social media buttons en mogelijke andere links naar websites van derden. Als jij op een social media button klikt, kunnen er cookies worden geplaatst. Het privacyreglement van het specifieke platform is op deze link van toepassing en niet deze privacyverklaring. Ik kan helaas niet garanderen dat deze derden op een veilige manier met jouw gegevens omgaan. Ik raad je daarom aan om de privacyverklaringen van deze derde partijen te lezen, voordat jij op een button of link klikt. 

WhatsApp chat
Ik maak gebruik van de WhatsApp API op mijn website om communicatie via WhatsApp mogelijk te maken. Ik zal de hiermee verzamelde persoonsgegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor jij ze hebt verstrekt, namelijk voor de communicatie via WhatsApp. WhatsApp kan de berichten zelf niet inzien, doordat de dienst gebruik maakt van end-to-end encryptie. 

Bewaren
Ik bewaar jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de in deze privacy- en cookieverklaring genoemde doeleinden. De vereiste bewaartermijnen worden bovendien bepaald aan de hand van wet- en regelgeving, en ik houd rekening met eventuele claims. 

Beveiligen
Ik neem passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeoorloofde toegang tot jouw persoonsgegevens te voorkomen. Daarom heb ik de volgende maatregelen genomen: 

• toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord;
• antivirus programma’s en regelmatige software updates; 
• transport Layer Security voor de website (voorheen SSL-encryptie).

Deze maatregelen controleer ik regelmatig. Heb je het gevoel dat ik jouw gegevens niet goed beveilig? Laat het mij dan gerust weten.

Delen

Ik kan jouw gegevens delen met een aantal partijen. Ik verstrek gegevens aan derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, ik deze partijen heb ingeschakeld om gegevens in mijn opdracht te verwerken, jij hiervoor jouw toestemming hebt gegeven, ik hiervoor een gerechtvaardigd belang heb of ik dat wettelijk verplicht ben. Jouw gegevens kunnen worden doorgeven aan de volgende (categorieën van) ontvangers:

Jouw gegevens kunnen worden doorgeven aan de volgende (categorieën van) ontvangers:

• Hosting van de website
• Mailservers
• Betaalproviders- en partners
• Online leeromgeving software
• E-commerce software
• Boekhouder en boekhoudsoftware
• CRM-systeem
• Nieuwsbriefsoftware
• Cookie leveranciers
• Agendatool
• Overige IT-leveranciers en dienstverleners

Het is mogelijk dat jouw persoonsgegevens worden doorgegeven of opgeslagen buiten Europa. Ik doe dit alleen als er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Deze modelovereenkomst, opgesteld door de Europese Commissie, kunn je hier vinden.

Rechten
deze gegevens gratis in te zien, te wijzigen, een kopie te ontvangen, te verwijderen, het gebruik te beperken en jouw gegevens te laten overdragen naar een derde partij (indien dit technisch haalbaar is). Heb je toestemming gegeven voor de verwerking van jouw gegevens? Dan kun je deze toestemming op elk moment intrekken. Mail mij gerust via (…) om gebruik te maken van jouw rechten. 

Cookies
Ook ik maak gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes die bij het eerste bezoek aan deze website worden opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. Ik plaats cookies zonder jouw toestemming, omdat deze echt noodzakelijk zijn voor een goed gebruik van de website.

Met Google Analytics houd ik bij hoe je deze website gebruikt. Deze service wordt aangeboden door het Amerikaanse bedrijf Google en hiermee worden cookies geplaatst. Google verzamelt onder andere jouw IP-adres, het aantal gebruikers en sessies, locatiegegevens, informatie over je apparaat, browser en sessieduur. Dit soort cookies wordt maximaal 2 jaar op jouw apparaten bewaard. Deze informatie wordt door Google opgeslagen op servers binnen de Verenigde Staten. Google kan deze informatie bovendien gebruiken voor andere Google-diensten. Wil je meer weten over Google Analytics en de cookies die deze service plaatst? Klik dan hier. Wil je liever niet dat Google Analytics jouw gegevens gebruikt? Maak dan gebruik van de opt-out regeling door hier te klikken.

Via deze website worden gegevens verzameld om online te adverteren. Externe leveranciers, waaronder Google, Facebook en Instagram, gebruiken cookies en/of apparaat-ID’s om advertenties weer te geven op basis van eerdere bezoeken van een gebruiker aan deze website of aan andere websites. Met advertentiecookies kunnen Google en zijn partners advertenties weergeven aan je op basis van jouw bezoek aan deze website en/of andere sites op het internet. Je kunt je afmelden voor gepersonaliseerde advertenties door Advertentie-instellingen te bezoeken. Je kunt bovendien het gebruik van apparaat-ID’s wijzigen in instellingen van jouw apparaat.

Met jouw toestemming wordt een Facebook pixel geplaatst. De pixel gebruik ik voor remarketingdoeleinden, zodat advertenties kunnen worden weergeven op basis van jouw interesses (je krijgt daarom gepersonaliseerde advertenties op Facebook te zien) en ik mijn advertenties kan analyseren. Via de pixel worden klantendoelgroepen gecreëerd. Via deze link kan je advertenties en adverteerders die je niet wilt zien op Facebook, verbergen. Tegen elke vorm van profilering kan je bezwaar maken.

Op mijn website toon ik YouTube-video’s. Deze video’s kunnen cookies op je apparaat plaatsen wanneer je ze bekijkt.

Een van de cookies die YouTube kan gebruiken, is de YSC-cookie. Deze cookie wordt gebruikt om statistieken bij te houden over welke video’s je hebt bekeken en helpt mij om de gebruikerservaring te verbeteren.

Als je niet wilt dat YouTube cookies plaatst tijdens het bekijken van video’s op mijn website, kun je ervoor kiezen om de opties voor cookies in je webbrowser aan te passen of geen YouTube-video’s op mijn website te bekijken.

Cookies verwijderen
Je kunt cookies zelf uitschakelen en verwijderen. Houd er dan wel rekening mee dat deze website niet meer optimaal werkt. Raadpleeg de handleiding van jouw browser om cookies uit te schakelen of third party cookies te blokkeren. Wil je graag een stappenplan volgen om cookies te verwijderen? Klik dan hier.

Klacht
Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan je doen door hier te klikken.

Updates
Deze privacy- en cookieverklaring kan van tijd tot tijd gewijzigd worden. De meest actuele versie is te allen tijde in te zien op deze website.